服务更人性 队伍更专业 通关更智能

随着中国公民出入境通关排队不多达30分钟通关新举措的全面铺开，面临大大快速增长的客流高峰、勤务压力更进一步减小的严峻形势，广西　　创意便民形式，服务措施更为人性　　9月10日，该站执勤业务六科为一名外籍车祸轻伤男子通车1369生命直通车，获取便捷通关服务。　　当天下午14时许，东兴边检站指挥中心收到求救，称之为一名越南籍男子在行车途中与大货车撞，身体多处伤势相当严重，脏器裂痕，严重威胁生命安全急需到医疗条件较好的中国就诊。　　收到求救后，当值业务科领导立刻向车站当值领导汇报，经批准后，立刻启动1369生命直通车应急救助预案，协商口岸联检单位，指派业务素质低的检查员为该男子及其家属较慢办理通关申请了。

　　经过多方希望，全程仅有用时8分钟就办理好了通关申请并将其移往到急救车上，为该男子夺得了宝贵的生命救治时间，获得患者家属及社会各界人士的完全一致认同和高度赞扬。　　1369生命直通车是东兴边检站为必须入境我国展开应急化疗的外国籍病人通车的绿色通道，目的节省病人通关时间，保证病人早日就诊。2018年上半年，东兴边检站通车1369生命直通车救助险境群众46人次，开会旅行社座谈会5次，大力投放抢险救灾，为企业节约成本近1000万元。　　为提高1369生命直通车服务品牌效应，东兴边检站更进一步非常丰富1369生命直通车的服务内容，由全然的医疗救助扩展为含境外维权、商务旅游购票通关、边贸车辆延时通关和根本性活动快捷通关在内的综合性服务平台，获得社会各界普遍赞誉。

　　此外，为应付极端客流高峰，该站还发售旅游团排队叫号、错峰验放、双边口岸均衡验放等多项创意措施，保证在客流高峰时期，节省旅客通关等候时间，让旅客享用到更加高效便利人性的通关服务。　　优化警力资源，队伍建设更为专业　　专业的边防检查队伍是获取更加高效通关服务的最重要确保。为了建设更为专业的边防检查队伍，东兴边检站从前台和后台两个方面应从，建设一支全能型的边防检查队伍。

　　在每月一次的业务学习交流会上，执勤业务三科教导员王建华告诫大家道，现在口岸的勤务压力日益减小，各项通关新举措大大发售，作为一线检查员，只有不具备坚实的边检业务知识，才能在前台按规定过程中游刃有余，我们在这方面还要大大希望。　　据东兴边检站讲解，该站相结合边检执勤岗位基本业务能力考核系统，对全站检查员展开考核，派发《移民管理基础业务知识读本》，的组织一线检查员自学，稳固一线检查员基本业务知识。定期的组织证件辨别、执法人员办案、处理突发事件等专题教学，讲解当前边检业务工作的新进展和新的科学知识，大大锤炼一线执勤业务科领导、后台值班人员和前台检查员的综合能力素质，提高业务能力，希望打造出一支全能型的检查员队伍。　　同时，根据工作实际，该站党委明确提出以小前台、大后台为建设目标，逐步调整法制、信息化、证件研究基础科室至口岸一线全员参予后台当值，完善后台审查工作机制，并开办辨别证件、办案执法人员、梅沙运用等专门课程，力求创建一支能执法人员办案、能设备确保、能勤务监督、能证件辨别、能处理常遇问题的全能型后台审查队伍。

　　增强技术承托，口岸通关更为智能　　转入购票情况界面，就可以查阅当前口岸排队购票情况，绿色部分为早已通关团队，蓝色部分则为当前购票通关旅客。东兴边检站信息化科张家骥向驻地旅游团导游们讲解道。　　近日，东兴边检站的组织研发的口岸团队通关预报系统APP正式版月上线，通过增强技术手段承托，为到东兴口岸边境游旅游团获取通关便捷。

　　为推展口岸通关流畅有序，该站党委前期谋划、专责协商，联系涉及技术公司，的组织有适当技术的官兵参予其中，积极开展研发工作并获得阶段性成果。APP基于IOS、安卓、PC末端等平台，研发了旅游团队预报、通关信息公布、领队诚信管理和候检区监控模块等四项功能，修改了涉及申报程序，专责了有关管理功能。　　旅游团队导游可以通过手机、电脑等终端的网页、微信小程序等，向边检机关展开团队登记，旅客科通过自由选择等价侯检现场动态通关视频理解口岸通行状况，查找旅行社、领队通过信誉情况；后台管理员可以查找已购票团队名单表格号码，并对领队展开通关信誉评价。

在试用了团队预报通关系统后，导游都纷纷表示，线上购票节省了我们很多申请人通关的时间，申请也精简了不少，不必再行跑来跑去了，一挺便利的。　　与此同时，为提高自助按规定地下通道的用于效能，5月14日起落成新版本自助按规定系统，将普通旅客和边民的自助按规定功能统合，最大限度地提升自助地下通道用于效益,并大力与上级机关和地方政府协商，在原先8条地下通道的基础上，配套至28条自助按规定地下通道，更进一步提高自助按规定地下通道的验放量。　　自助按规定地下通道通车以来，平均值每7秒即能验放一名中国旅客，占到中国公民出入境总数的54%，口岸出入境总量的31%，下一步口岸改建已完成以后，东兴口岸单日仅次于通关人数为5.2万人次，单人最慢通关时间为6秒。

　　我们将中国公民通关不多达30分钟的新举措列为党委最重要议事议程，做每周一解说，每月一检查的制度，大大推展口岸改建工作。该站党委副书记、副站长裴远德如是说。　　目前，中国公民通关侯检平均值10分钟，最久不多达15分钟，不少出入境中国旅客都快乐地说，我们回头自助按规定地下通道十分便利，只要把证件放到台子上，然后按一下指纹，再行看一下摄像头就好了，速度迅速，排队时间也没以前那么宽，十分好！自助地下通道的通车，仅次于程度地增加了中国公民通关侯检的时间，强化了旅客在通关过程中的幸福感。

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